REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG
1. Aktualnym cennikiem usług (w tym lekcji indywidualnych i zajęć w ramach abonamentów) świadczonych przez TONY Sp. z o.o. Sp.K. (zarządzającą szkołą muzyczną TONY) jest cennik umieszczony na naszej stronie internetowej pod adresem: https://tony.com.pl/oferta.
2. Korzystając z naszych usług (w tym lekcji indywidualnych i zajęć w ramach abonamentów) Uczestnik zgadza się na warunki cenowe zawarte w ofercie umieszczonej pod adresem wskazanym w ust. 1.
2.1. Stały termin zajęć.
Uczestnik może wnioskować o przydzielenie stałego terminu zajęć (powtarzalnego dnia i godziny) z wybranym Prowadzącym. Stały termin jest rezerwacją zasobu organizacyjnego szkoły i oznacza, że szkoła utrzymuje dostępność Prowadzącego oraz infrastruktury w tym czasie.
2.2. Warunek utrzymania stałego terminu.
Utrzymanie stałego terminu jest możliwe wyłącznie przy rozliczeniu abonamentowym z góry za dany Okres. Płatność za Okres jest wymagana najpóźniej przed rozpoczęciem pierwszych zajęć w danym Okresie, chyba że Strony ustalą inaczej w formie pisemnej lub elektronicznej.
2.3. Skutek braku płatności.
Brak terminowej płatności za Okres skutkuje zawieszeniem świadczenia usług oraz uprawnieniem szkoły do zwolnienia stałego terminu i udostępnienia go innym Uczestnikom. Zwolnienie stałego terminu nie wymaga dodatkowego wezwania.
2.4. Odwołanie zajęć a opłata za stały termin.
Odwołanie lub nieobecność Uczestnika w stałym terminie nie zwalnia z opłaty abonamentowej za dany Okres. Zasady odrabiania i przenoszenia zajęć wynikają z pozostałych postanowień Regulaminu. Szkoła może odmówić przyznania stałego terminu w przypadku rozliczeń innych niż abonamentowe lub przy nieregularnych płatnościach.
3. Jeżeli z ważnych względów wzięcie przez Uczestnika zajęć udziału w zarezerwowanych
zajęciach indywidualnych nie będzie możliwe, najpóźniej na 24 (słownie: dwadzieścia
cztery) godziny przed ich planowanym terminem może on zmienić ich termin za pomocą poczty e-mail, telefonu czy Facebooka.
4. Gdy Uczestnik dokona rezygnacji lub zmiany terminu zajęć później niż na 24
(słownie: dwadzieścia cztery) godziny poprzedzające zajęcia, zmiana taka nie jest
skuteczna, a zajęcia uznaje się za przeprowadzone. To samo dotyczy nieobecności
Ucznia na zajęciach bez dokonania przez niego uprzedniej rezygnacji lub
zmiany terminu według zasad wskazanych w ust. 1.
5. Platforma kreatywna TONY tworzona jest przez aktywnie działających muzyków,
u których ze względów zawodowych również może zajść konieczność odwołania
danych zajęć. O fakcie tym Uczeń zostanie poinformowany najpóźniej na 24
(słownie: dwadzieścia cztery) godziny przed planowanym terminem zajęć, a Strony (Tony&Uczeń) ustalą nowy termin ich przeprowadzenia.
5.1. Zmiana terminu z inicjatywy szkoły lub Prowadzącego.
W przypadku, gdy zmiana terminu zajęć następuje z inicjatywy szkoły lub Prowadzącego, szkoła przedstawia Uczestnikowi propozycję nowego terminu.
5.2. Warunek skuteczności zmiany terminu
Zmiana terminu jest skuteczna wyłącznie po jednoznacznym potwierdzeniu przez Uczestnika lub opiekuna prawnego w formie wiadomości tekstowej lub elektronicznej, w szczególności SMS, e mail lub wiadomości w komunikatorze. Potwierdzenie ustne nie jest wystarczające bez potwierdzenia w wiadomości.
5.3. Ewidencja w systemie rezerwacji
Po uzyskaniu potwierdzenia szkoła wprowadza zmianę do systemu rezerwacji. Brak wpisu w systemie nie uchyla skuteczności zmiany potwierdzonej przez Uczestnika, jednak wpis stanowi podstawową formę ewidencji organizacyjnej szkoły.
5.4. Zasada 24 godzin po zmianie terminu i brak potwierdzenia
W przypadku skutecznej zmiany terminu, zasady odwołania i zmiany terminu, o których mowa w pkt 3–4, stosuje się do nowo potwierdzonego terminu. Jeżeli Uczestnik nie potwierdzi zaproponowanego nowego terminu, zajęcia nie mogą zostać rozliczone jako zrealizowane z powodu braku akceptacji zmiany dokonanej z inicjatywy szkoły lub Prowadzącego, a Strony ustalą termin odrobienia.
6. W przypadku niewykorzystania przez Uczestnika wszystkich przysługujących mu
zajęć indywidualnych, Uczestnikowi przysługuje dodatkowy miesiąc (Okres) na ich
zrealizowanie. Przykładowo, jeżeli Uczestnik zrealizował w Okresie dwa z czterech
przysługujących mu zajęć, pozostałe dwa zajęcia może zrealizować w Okresie
następującym po miesiącu, w którym zajęcia te powinny zostać zrealizowane. Nie
zwalnia to jednak Uczestnika z płatności za kolejny Okres. Brak wniesienia opłaty
skutkować będzie wstrzymaniem możliwości korzystania z zajęć i innych
dodatkowych form aktywności oferowanych przez TONY.
7. Każdemu uczestnikowi, posiadającemu abonament Estradowy, Wspaniały, Średni lub Ćwiczeniowy przysługuje prawo do tego by zarezerwować salę na ćwiczenia indywidualne nie więcej niż na 3 pełne godziny dziennie.
8. Po upływie dwóch miesięcy (Okresów) i niezależnie od wykorzystania danej ilości
zajęć indywidualnych, żadna forma aktywności, w tym rezerwacja i realizacja zajęć
indywidualnych, nie przechodzą na kolejny Okres.
8.1. Brak terminowej płatności skutkuje zawieszeniem możliwości korzystania z zajęć i dodatkowych aktywności.
9. Prowadzącym zajęcia przysługuje prawo do zakończenia współpracy z Uczestnikiem bez konieczności podania powodu. Rezygnując ze współpracy, Prowadzący jest obowiązany zaproponować zastępstwo o ile będzie to możliwe.
10. Uczestnikom przysługuje prawo do zmiany Prowadzącego bez konieczności podania powodu.
11. Arkusz do rezerwacji "Rezerwacja salek // Szkoła Muzyczna TONY" jest wiążący a wszystkie wpisane w nim rezerwacje wykazują typ aktywności (lekcja, ćwiczenia etc) które mają miejsce w salach, zgodnie z ich specyfikacją.
11.1 Wpisując się do arkusza rezerwacyjnego należy podać pełne imię i nazwisko uczestnika.
11.2 W sytuacji nagłej konieczności zmiany harmonogramu używania sal, administracja Tonów ma prawo do modyfikacji rezerwacji w arkuszu, informując o tym Uczestników
11.3 Korzystając z sal, uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania czystości oraz pozostawiania porządku po sobie;
11.4 Uczestnicy są zobowiązani do zgłaszania wszelkich problemów technicznych z wyposażeniem sal lub uszkodzeń niezwłocznie po ich zauważeniu.
11.5 Uczestnicy pokrywają wszelkie straty będące następstwem nieprawidłowego korzystania ze sprzętu muzycznego lub wyposażenia w salach. Kosztorys naprawy zostanie przedstawiony Uczestnikowi w formie pisemnej lub elektronicznej. Uczestnik ma obowiązek uregulowania kosztów naprawy w terminie 14 dni od otrzymania kosztorysu.
11.6 Zabrania się spożywania posiłków oraz napojów alkoholowych w salach.
11.7 W salach obowiązuje całkowity zakaz palenia.
11.8 Zakazuje się przebywania w salach osobom trzecim, które nie są uprawnionymi uczestnikami zajęć, chyba że wyrazi na to zgodę administracja.
11.9 W przypadku stwierdzenia szkód wynikających z niedozwolonego użytkowania sal lub sprzętu, Uczestnik zobowiązany jest pokryć koszt naprawy lub wymiany.
11.10 Osoby naruszające zasady dotyczące spożywania posiłków, alkoholu lub palenia w salach mogą zostać czasowo lub trwale pozbawione możliwości korzystania z infrastruktury szkoły.
12. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego regulaminu, jeśli jest to spowodowane działaniem siły wyższej, takiej jak klęski żywiołowe, pandemie, decyzje administracyjne itp.
12.1. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest do niezwłocznego poinformowania drugiej strony o zaistnieniu takiej sytuacji oraz o przewidywanym czasie jej trwania.
12.2 W przypadku wystąpienia siły wyższej, w tym klęsk żywiołowych, pandemii, decyzji administracyjnych, działań wojennych (w tym wojny atomowej), zamieszek, aktów terrorystycznych lub innych zdarzeń uniemożliwiających świadczenie usług,
Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań umownych.
W takim przypadku:
-
Środki wpłacone przez Uczestnika nie podlegają zwrotowi.
-
Wykonawca może zawiesić realizację umowy do czasu ustania przeszkód w świadczeniu usług.
-
Wykonawca może zaproponować alternatywne rozwiązania, takie jak odrobienie zajęć w innym terminie lub przeniesienie ich do formy online, jeśli to możliwe.
-
Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 90 dni, strony mogą podjąć negocjacje dotyczące dalszych działań.
13.1. Współdziałanie w organizacji zajęć.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz właściwej jakości zajęć Uczestnik, a w przypadku osób małoletnich jego opiekun prawny, zobowiązuje się do przekazania szkole informacji o istotnych okolicznościach mogących wpływać na przebieg zajęć, w zakresie niezbędnym do ich bezpiecznego i efektywnego prowadzenia.
13.2. Zakres informacji i forma
Informacja, o której mowa w ust. 13.1, może dotyczyć w szczególności trudności w zakresie koncentracji, zachowań impulsywnych, nadwrażliwości sensorycznej, reakcji lękowych, zaburzeń neurorozwojowych, neurologicznych lub innych okoliczności wpływających na współpracę podczas zajęć. Szkoła nie wymaga ujawnienia diagnozy medycznej ani przedstawiania dokumentacji. Wystarczający jest opis funkcjonalny potrzeb Uczestnika, np. zalecane sposoby komunikacji, bodźce wywołujące dyskomfort, przerwy, obecność opiekuna.
13.3. Dobrowolność i brak negatywnych konsekwencji za brak diagnozy
Przekazanie informacji o diagnozie lub szczegółach stanu zdrowia jest dobrowolne. Brak ujawnienia diagnozy nie powoduje automatycznych negatywnych konsekwencji po stronie Uczestnika. Jednocześnie brak informacji o szczególnych potrzebach może ograniczyć możliwość dostosowania sposobu prowadzenia zajęć do Uczestnika.
13.4. Uprawnienia szkoły w razie ryzyka bezpieczeństwa lub niemożności prowadzenia zajęć.
Jeżeli w trakcie zajęć wystąpią okoliczności zagrażające bezpieczeństwu Uczestnika, Prowadzącego lub innych osób, albo okoliczności obiektywnie uniemożliwiające prowadzenie zajęć w danym trybie, Prowadzący lub administracja mogą przerwać zajęcia. W takiej sytuacji szkoła zaproponuje rozwiązanie adekwatne do sytuacji, w szczególności zmianę formy zajęć, zmianę Prowadzącego, obecność opiekuna podczas zajęć osoby małoletniej, skrócenie jednostki zajęciowej lub inne uzasadnione dostosowanie organizacyjne.
13.5. Zasady przetwarzania informacji o zdrowiu i szczególnych potrzebach
Jeżeli przekazane informacje obejmują dane dotyczące zdrowia lub inne dane szczególnej kategorii, szkoła przetwarza je wyłącznie w zakresie niezbędnym do organizacji i bezpiecznego świadczenia usług oraz dostosowania zajęć do potrzeb Uczestnika. Dostęp do tych informacji mają wyłącznie osoby, które muszą je znać w tym celu, w szczególności administracja oraz Prowadzący.
13.6. Ograniczenie celu i minimalizacja
Szkoła rekomenduje przekazywanie informacji w formie minimalnej, tj. skoncentrowanej na potrzebach i sposobie prowadzenia zajęć, bez zbędnych szczegółów medycznych. Informacje te mogą zostać zaktualizowane lub odwołane przez Uczestnika lub opiekuna w każdym czasie. W przypadku objawów infekcji mogących stanowić zagrożenie dla innych osób Uczestnik powinien powstrzymać się od udziału stacjonarnego i skontaktować się z administracją w celu ustalenia możliwego rozwiązania organizacyjnego.
14. Administracja zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, informując o tym Uczestników z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem, chyba że zmiany te wynikają z przyczyn prawnych lub bezpieczeństwa – wówczas zmiany mogą obowiązywać ze skutkiem natychmiastowym.
15. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
53-605 Wrocław
Pl. Orląt Lwowskich 20c